Veelgestelde vragen
Snel antwoord over bestellen, levertijd, bedrukking, drukproef, logo aanleveren, PMS-kleuren, betaling en levering.
Ik zoek een product maar vind het niet in de webshop?
Ons aanbod is gigantisch, maar online tonen we vooral de toppers. Vind je iets niet? Stuur ons een seintje. We vinden (bijna) altijd een match, mét of zonder bedrukking. Custom nodig? Dan zoeken we dat ook voor je uit.
Ik heb geen inspiratie?
Spring gerust binnen in onze showroom in Gent. Je ziet voorbeelden, voelt materialen en we denken meteen mee. Je gaat buiten met een idee dat klopt.
Hoe bestel ik op de webshop?
Je klikt door in duidelijke stappen: kiezen → personaliseren → bestellen of offerte vragen. Loop je vast? Bel ons. We trekken je er in 2 minuten door.
Wat zijn de levertijden?
- Zonder bedrukking: meestal 2–3 werkdagen (als er stock is)
- Met bedrukking: meestal 6–7 werkdagen
- Spoed: soms haalbaar, na overleg (met meerprijs)
We tellen vanaf jouw akkoord op de digitale drukproef én na betaling.
Zijn spoedleveringen mogelijk?
Niet voor elk product. Maar vraag het: als het kan, regelen we het. Spoed = soms extra kost.
Zijn alle artikelen steeds op voorraad?
Meestal wel. Is iets toch uitverkocht? Dan nemen we snel contact op en sturen we je een sterk alternatief.
Wat zijn instelkosten?
Dat zijn opstartkosten voor de bedrukking (per kleur/positie). Denk aan cliché/mal, inkten mengen en de machine instellen.
Krijg ik nog een proefdruk te zien?
Yes. Je krijgt altijd een digitale drukproef via mail. Jij keurt goed, wij starten productie. Hulp met je logo of tekst? We fixen dat samen.
Kan ik een offerte toegestuurd krijgen?
Voor de meeste artikels zie je meteen je prijs. Speciale bedrukking of grote aantallen? Vraag een offerte en we optimaliseren je prijs.
Hoe worden de relatiegeschenken verzonden?
Stevig verpakt in dozen (of pallets bij volume). Levering gebeurt tijdens kantooruren via pakketdiensten. Wil je de status? Eén berichtje en we checken het.
Kan ik een catalogus aanvragen?
Veel catalogi staan online. Liever papier? In de showroom ligt een selectie klaar. Verzenden kan ook (met transportbijdrage).
Hoe lever ik ons logo of tekst aan?
- Best: vector (AI/EPS/PDF)
- JPG/PNG: kan, maar soms vectorisatie nodig (extra kost)
- Full colour: 300 dpi op ware grootte
Twijfel je? Stuur het door—wij zeggen meteen wat het beste werkt.
Wat zijn PMS-kleuren?
PMS (Pantone) zijn vaste kleurcodes (bv. PMS 485c). Let op: de ondergrond kan je kleur beïnvloeden. Soms raden we een witte grondlaag aan. Geen PMS? Vraag het aan je ontwerper of bezorg ons briefpapier.
Hoe kan ik betalen?
Bestellen doe je snel en veilig via online betaling: alle gangbare betaalmethodes.
Bestel je als bedrijf? Vanaf je derde order kan je op rekening.
Ben je TradeEuro-klant? Dan bepalen wij vooraf jouw percentage en werk je steeds met voorafbetaling.
Er liep iets mis met de betaling?
Geen bevestigingsmail gehad? Dan liep er iets mis. Stuur ons even een berichtje—dan checken we het meteen.
Wat zijn de algemene voorwaarden?
Die vind je via de link “Algemene voorwaarden” op de pagina.